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Quelles sont les zones et délais de livraison ?
Nina Kendosa assure des livraisons dans le monde entier : - France Livraison en 2 ou 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) - DOM/TOM Livraison en 5 ou 7 jours d'ouverture (du lundi au vendredi) - International Livraison en 4 ou 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) * Notez qu’en période de lancement, les délais de livraison peuvent légèrement être rallongés ** La livraison dans certains pays peut engendrer des frais supplémentaires administratifs ou de douane
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A combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais de port varient en fonction de la région d'envoi de la commande : France : 6,90 € (offerts à partir de 90€) Union européenne* : 14,85 € (offerts à partir de 150€) Hors Union européenne** : 19,35 € (offerts à partir de 200€) International : 26,30 € (offerts à partir de 250€) Le total des frais de port tombera automatiquement à 0€ dès que le total des produits du panier (promotion incluse) atteint le seuil requis pour le pays d'envoi. * Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Matle, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède ** Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, B...
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Comment puis-je changer mon adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons la modifier tant que la commande n'aura pas encore quitté notre entrepôt. Dans le cas où l'envoi a été effectué, nous serons dans l’obligation d’attendre que le colis soit retourné à nos bureaux. Une fois reçu, nous vous contacterons.
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Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi de colis et un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande à partir de la section "Mes commandes" de votre compte. Cliquez sur le numéro de commande correspondant et vous obtiendrez le numéro de suivi de colis afin de suivre l’avancée de votre livraison.
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Que faire si je ne suis pas présent au moment de la livraison de ma commande ?
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre colis dans un bureau de poste ou un relais Chronopost le plus proche de chez vous. Vous trouverez sur cet avis de passage un lien Internet vous permettant de sélectionner une nouvelle date ou une nouvelle adresse de livraison. Si votre colis n'est pas récupéré sous 10 jours, il sera retourné à notre entrepôt. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
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Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Tout d'abord, vérifiez que votre commande a bien été envoyée grâce au numéro de suivi du colis que vous pourrez retrouver dans l'email de confirmation de commande que vous avez reçu ou sur la page de votre compte. Si toutefois, votre commande n’est pas arrivée à destination, contactez au plus vite notre service client muni de votre numéro de commande et de votre numéro de suivi.
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